Términos y Condiciones del Servicio Técnico – DOMITECH SERVICIOS SpA
Última actualización: Abril 2025
1. Identificación de la Empresa
Este sitio web y los servicios ofrecidos son operados por:
DOMITECH SERVICIOS SpA
📍 PROVIDENCIA 1017, Providencia, Región Metropolitana, Chile
📧 inboxtecnicosautorizados@gmail.com
📱 +56 9 3082 3676
2. Objeto del Servicio
DOMITECH SERVICIOS SpA ofrece servicios de diagnóstico, reparación y mantención de electrodomésticos, incluyendo pero no limitándose a lavadoras, secadoras, refrigeradores, vitrinas frigoríficas, visicoolers y cavacuartos.
3. Condiciones de Cobro
La visita técnica incluye un diagnóstico presencial y presupuesto por parte de un técnico autorizado.
El valor del diagnóstico es $10.000 + IVA (actualizable), y se informará previamente al cliente.
Este monto puede abonarse al total del servicio, si el cliente decide aceptar el presupuesto.
En caso de no aceptar la reparación, el cliente sólo deberá cubrir el costo del diagnóstico.
4. Garantía
Todos los servicios realizados por DOMITECH SERVICIOS SpA incluyen una garantía de 90 días corridos desde la fecha de atención.
La garantía aplica únicamente sobre la reparación o componente intervenido.
No cubre fallas nuevas, distintas a la original, fallas no relacionadas o fallas causadas por mal uso, golpes, factores externos (como problemas eléctricos), manipulación posterior o intervención de terceros.
El cliente deberá solicitar la revisión por garantía dentro de los 90 días, y la empresa podrá programar la visita dentro de un plazo de hasta 20 días hábiles desde dicha solicitud.
Pérdida de garantía por negativa de revisión:En caso de que el cliente, habiendo solicitado atención por garantía, impida, rechace o no permita la revisión del equipo, perderá automáticamente el derecho a cobertura por garantía, debido a la imposibilidad de verificar el origen de la falla.
5. Política de Devoluciones
En casos donde:
El cliente solicita garantía dentro del plazo legal
La falla persiste, pero no es posible realizar una reparación efectiva
Y la causa no está cubierta por exclusiones de garantía
DOMITECH SERVICIOS SpA procederá a una devolución parcial del 50% del monto originalmente pagado por el servicio.
Esta devolución se realizará en un plazo máximo de 10 días hábiles, mediante el mismo medio de pago utilizado.
No aplica reembolso en caso de que la falla no esté relacionada con la intervención original o no exista un problema atribuible al trabajo realizado.
6. Obligaciones del Cliente
El cliente se compromete a entregar información clara y veraz sobre la falla del equipo.
Debe permitir el acceso al lugar de trabajo en condiciones adecuadas y seguras.
En caso de necesitar garantía, deberá comunicarse oportunamente dentro del plazo, y facilitar el acceso para revisión.
7. Aceptación
Al agendar una visita técnica, contratar o solicitar cualquier servicio ofrecido por DOMITECH SERVICIOS SpA, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones.
